Hướng dẫn gửi yêu cầu xóa tài khoản & dữ liệu
Ứng dụng Closy - Smart Wardrobe (phát triển bởi HYCAT TEAM) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và quyền tự chủ dữ liệu của người dùng. Nếu bạn không còn nhu cầu sử dụng, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn chi tiết bên dưới.
Hòm thư tiếp nhận
hycat.support@gmail.com
Gửi từ chính email đã đăng ký để được xác thực nhanh nhất
Thời gian xử lý
Phản hồi trong vòng 24 - 48h. Hoàn tất xóa trong 3 - 7 ngày làm việc.
Tối đa không quá 30 ngày theo quy định
Phạm vi xóa dữ liệu
Hồ sơ tài khoản, tủ đồ cá nhân, ảnh trang phục, lịch sử AI Stylist & bài viết.
Thao tác không thể khôi phục
Quy trình 3 bước gửi yêu cầu xóa tài khoản
Chuẩn bị thông tin tài khoản
Để bảo vệ an toàn cho chủ tài khoản và tránh trường hợp xóa nhầm, bạn cần cung cấp:
- Địa chỉ email đã đăng ký: Email bạn dùng để tạo tài khoản hoặc email liên kết với Google login trên Closy.
- Tên tài khoản (Username) / Họ tên: Tên hiển thị trong phần Hồ sơ của ứng dụng.
- Hòm thư gửi yêu cầu: Khuyến nghị gửi trực tiếp từ chính hòm thư email bạn đã đăng ký tài khoản Closy.
Soạn email theo mẫu quy định
Bạn có thể nhập thông tin của mình vào biểu mẫu nhanh dưới đây để tạo mẫu email tự động, hoặc sao chép trực tiếp khung định dạng chuẩn gửi tới hycat.support@gmail.com.
Công cụ điền nhanh mẫu email (tùy chọn)
Tiếp nhận, xác thực & hoàn tất xóa dữ liệu
Sau khi nhận được thư yêu cầu của bạn, đội ngũ kỹ thuật của HYCAT TEAM sẽ thực hiện:
- Phản hồi tiếp nhận: Gửi thư xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
- Xác thực tài khoản: Đối chiếu thông tin để đảm bảo quyền sở hữu chính chủ (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Tiến hành xóa vĩnh viễn: Xóa toàn bộ hồ sơ, hình ảnh quần áo trên kho lưu trữ đám mây, các bộ phối outfit và dữ liệu trò chuyện AI.
- Thông báo hoàn tất: Gửi email thông báo hoàn thành đến bạn ngay sau khi quy trình hoàn tất.
Chi tiết các loại dữ liệu được xóa & thời gian lưu trữ
1. Dữ liệu bị xóa hoàn toàn và vĩnh viễn
- Thông tin tài khoản cá nhân: Họ tên, email, tên đăng nhập (username), ảnh đại diện (avatar), thông tin mật khẩu mã hóa.
- Tủ đồ thông minh: Tất cả danh mục trang phục, phụ kiện, thẻ phân loại, ghi chú và các thông số phân tích phong cách từ AI.
- Hình ảnh trang phục tải lên: Toàn bộ tệp hình ảnh bạn đã tải lên được thu hồi và xóa sạch khỏi hạ tầng máy chủ và Cloudinary.
- Bộ sưu tập outfits & lịch sử phối đồ: Các bản phối outfit cá nhân đã lưu, lịch trình mặc đồ, trang phục yêu thích.
- Lịch sử AI Stylist & Thử đồ ảo: Toàn bộ nội dung hội thoại tư vấn với AI Stylist và ảnh kết quả thử đồ ảo.
- Hoạt động cộng đồng: Các bài viết, hình ảnh chia sẻ trên bảng tin cộng đồng, bình luận và lượt yêu thích của bạn.
2. Dữ liệu sao lưu kỹ thuật & thời hạn
Sau khi tài khoản được xóa khỏi cơ sở dữ liệu hoạt động chính, các bản sao lưu kỹ thuật (technical backup snapshots) dùng cho mục đích phòng chống thảm họa hệ thống sẽ được ghi đè và dọn dẹp cuốn chiếu theo chu kỳ tự động trong vòng tối đa 30 ngày.
Lưu ý quan trọng
- Gỡ cài đặt ứng dụng: Hành động xóa hoặc gỡ ứng dụng khỏi thiết bị di động (Android / iOS) KHÔNG đồng nghĩa với việc xóa tài khoản hay dữ liệu của bạn trên máy chủ. Bạn phải gửi yêu cầu qua email để tiến hành xóa.
- Tính không thể hoàn tác: Một khi tài khoản đã bị xóa hoàn tất, bạn không thể khôi phục lại các trang phục hay dữ liệu phối đồ đã lưu.
- Tài khoản liên kết Google: Nếu bạn đăng ký qua tài khoản Google, hãy gửi email yêu cầu từ chính địa chỉ email Google đó.
© 2026 Closy. Developed by HYCAT TEAM.